Často kladené dotazy
O produktu
Co je Amiko a jak funguje?
Amiko je měkký textilní parťák, který pomáhá dětem vyznat se ve svých pocitech. Děti ho mohou obejmout, svěřit se mu, nebo si do něj i pořádně zakřičet. Na zádech má kapsu, do které se vkládají emoční kart, obrázky, dopisy – dítě tak může ukázat, co cítí, i když to neumí nebo nechce říct nahlas.
Pro jak staré děti je Amiko vhodné?
Doporučujeme pro děti od 3 do 10 let, ale ve skutečnosti může být oporou i mnohem starším dětem (máme i dospělé parťáky). Certifikovaný je od narození, takže je bezpečný i pro ty nejmenší. Emoční karty ovšem nejsou voděodolné, takže je doporučujeme používat až ve chvíli, kdy dítě přestane zkoumat svět pusinkou.
Z jakých materiálů je Amiko vyrobený? Je bezpečný?
Ano – všechny použité materiály mají certifikát bezpečnosti pro děti do 3 let.
Obal je z certifikované bavlny a polyesteru, výplň z hypoalergenního dutého vlákna.
Výroba probíhá v České republice, kde máme jistotu kvality a férových podmínek.
Jak funguje kapsa na zádech Amika?
Kapsa slouží k vkládání emočních karet, obrázků nebo malých vzkazů. Pomáhá dětem dát pocitům konkrétní podobu – ať už chtějí něco ukázat rodiči, nebo si jen samy ujasnit, co prožívají. Náš původní Amiko všechno co se dostalo do kapsy “snědl” a tím ulevoval živým uživatelům. Mohli vše pustit. Navíc mu s každým novým vzkazem rostly parůžky z vrbových větviček…
Co obsahují emoční karty a jak je používat?
Základní sada obsahuje 10 karet s emocemi, které jsou ukázány na kamarádovi Amika – HU. Ano, má takové legrační jméno, protože ty emoce často přichází nečekaně a vyskočí za rohem, jako nějaké strašidýlko, co vykřikne huuu!
Dítě si vybere kartu, která odpovídá tomu, jak se cítí, a vloží ji do kapsy. Pro rodiče je to jemný signál, že je čas si spolu popovídat (nebo jen mlčet a být).
Mohu koupit Amiko bez karet / s jinými kartami?
Bohužel, zatím ne. Základní sada karet je součástí každého Amika. Do budoucna budeme nabízet i doplňkové sady s rozšířenou sadou emocí. Pokud máte konkrétní situaci, kterou s dítětem řešíte opakovaně, máte v sadě tři volné karty, které si pro tyto situace můžete libovolně ozdobit.
Péče a údržba
Lze Amiko prát? Jak správně?
Ano – a je to jednoduché. Obal i výplň se perou zvlášť, takže se snadno udržují čisté.
Doporučujeme jemný program na 30 °C a sušení volně na vzduchu. (V sušičce by se Amiko mohl cítit trochu moc jako na horské dráze.)
Jak se starat o emoční karty?
Karty mají jemnou laminaci, takže zvládnou běžné používání i dětské ruce. Pokud se ušpiní, stačí je otřít vlhkým hadříkem. Nedoporučujeme je prát nebo máčet – nejsou fanoušci koupelí. Nepatří ani do pusy. Kontakt se slinami není nebezpečný, ale mohlo by dojít k trvalému poškození karet.
Vydrží Amiko i divočejší zacházení (házení, mačkání)?
Ano. Amiko je testovaný v terénu – zvládne objetí, polštářové bitvy i házení o postel. Občasné zakousnutí ho také nerozhodí. Jen prosíme, nezkoušejte extra nešetrné zacházení. Je to přeci jen ručně šitá hračka a má své limity.
Jak často bych měla Amika prát?
Podle potřeby – někdo pere každý týden, jiný jen občas. Pokud se stane nehoda (rozlitý džus, slzy, svačina), doporučujeme obal vyprat v ruce.
Objednávka a doručení
Jak dlouho trvá doručení?
Obvykle odesíláme do 3 pracovních dnů od přijetí objednávky. Dopravce pak doručuje většinou do 1–2 dnů. Pokud spěcháte, napište nám – uděláme maximum, aby byl Amiko co nejdřív u vás.
Mohu si Amiko vyzvednout osobně?
Momentálně nabízíme jen zasílání přes dopravce.
Jaké jsou možnosti dopravy a platby?
Spolupracujeme se Zásilkovnou a Českou poštou. Platit můžete kartou online, nebo převodem na účet (lze platit přes QR kód).
Mohu sledovat, kde se moje zásilka nachází?
Ano. Jakmile zásilku odešleme, dostanete od dopravce e-mail nebo SMS s číslem pro sledování.
Vrácení a reklamace
Jak mohu vrátit Amiko, pokud nám nesedne?
Pokud zjistíte, že si Vaše dítě s Amikem úplně „nesedlo“, můžete ho vrátit do 14 dnů od doručení. Stačí vyplnit formulář pro vrácení a poslat nám ho spolu s Amikem zpět. Ovšem pouze v nepoškozeném stavu bez známek používání. Pokud tato situace nastane, přečtěte si prosím jak postupovat zde
Jak reklamovat zboží, které dorazilo poškozené?
Mrzí nás, pokud něco není v pořádku. Vyplňte prosím reklamační formulář, přiložte fotky poškození a my se Vám co nejdřív ozveme s návrhem řešení. Reklamační formulář zde.
Kolik mám času na vrácení nebo reklamaci?
Na vrácení máte zákonem daných 14 dnů od doručení.
Na reklamaci výrobních vad platí záruka 24 měsíců.
Platí se za vrácení poštovné?
Poštovné za vrácení hradí zákazník, ale pokud jde o oprávněnou reklamaci, náklady vám proplatíme.
Jak rychle řešíte reklamace a vrácení?
Ozveme se obvykle do 2 pracovních dnů od obdržení formuláře a uděláme maximum, aby bylo vše vyřešeno rychle a bez zbytečných prodlev.
Používání v praxi
Pomůže Amiko při záchvatu vzteku?
Ano – i když zázračně nezmizí všechny křiky. Amiko dá dítěti prostor bezpečně vyjádřit emoce: může ho mačkat, házet, křičet do něj nebo se k němu schoulit. A až bouřka trochu utichne, pomáhá začít mluvit o tom, co se stalo. Záleží co které dítě preferuje.
Co když si dítě s Amikem nechce hrát?
To je v pořádku. Amiko není hračka, která vyžaduje okamžitou akci. Někdy si ho děti všimnou hned, jindy jim trvá, než si k němu najdou cestu. Je dobré ho nabídnout, ale nenutit. Můžete si s dítětem prohlédnout, jak Amiko funguje, ukázat mu kapsu na tajnosti. Seznámit ho s kartičkami. Vymyslet si společně jak by se dítěti líbilo ho používat. Nechte ho jednoduše „být“ v jejich prostoru – často si k němu přijdou samy, až ho zrovna budou potřebovat.
Je Amiko vhodný i pro starší děti nebo dospělé?
Rozhodně ano. Emoce mají všichni, bez ohledu na věk. Samozřejmě ta cesta ke strarším dětem nebude přes povídání o příšerce, které rostou parůžky z vrbových proutků, ale jistě najdete způsob, jak je zaujmout. Návaly emocí v pubertě jsou náročné i pro děti, takže nabídnout ho jako alternativu k zakřičení se mi zdá jako dobrý nápad. Někteří dospělí přiznali, že si do Amika chodí zakřičet nebo ho obejmout, když toho je na ně moc. (Včetně mě a vůbec se za to nestydím.)
Dá se Amiko používat ve školkách, školách nebo terapii?
Ano. Amiko skvěle funguje i ve skupinách – pomáhá dětem vyjádřit, co cítí, a učí je, že všechny pocity jsou v pořádku. Také nabízí alternativní náhled na situace. Děti se učí, že to co oni vnímají jedním způsobem může pro jiného být úplně odlišné. Pomáhá navázat bezpečné prostředí pro sdílení a boří hranice mezi učitelem a dítětem.
Musím k Amikovi vždy používat emoční karty?
Nemusíte. Karty jsou jen nástroj navíc – pro chvíle, kdy je snazší něco ukázat, než to říct. Ale Amiko funguje i bez nich jako bezpečný ventil emocí. Většina dětí si najde svůj jedinečný způsob, jak s Amikem fungovat a to je náš cíl.